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中国青年报:理性竞赛
发布时间:2020-03-16 14:15:48 

疫情期间,正常的复工复产面临不同程度的约束,面临市场上海量的工作需求,有企业免费敞开了多人视频会议功用,推出了全套的“在家工作”体系,其功用包含打卡报到、会议直播、文档协同、智能人事等企业长途工作所需的各个方面。“免费形式”无疑给用户带来了极大的福利。

受疫情防控“宅家”办法的影响,线下人流量大幅度削减,与此同时,一些免费的线上产品和服务却广受群众用户的喜爱。“免费形式”触及工作、教育、医疗、文娱等各个方面,包含免费的长途工作软件、学习课程、文献数据库,还有一些免费的线上问诊服务,以及部分视频或音乐渠道推出的限时免费敞开功用等。在疫情的催化之下,这类“免费形式”突破了传统职业盈利形式的约束,也因而窥见了更多的商机。

作为互联网企业惯用的营销手法,免费形式并不新鲜。它的运用可以为企业产品及服务吸引到更多用户,是进步其市场竞赛力的一种方法,某种程度上也为产品及服务测验、调整发明了时机。不过,尽管免费形式能够作为一块敲门砖,协助企业敏捷定位客户并堆集客户忠诚度,但免费究竟不是公益,归根结底它是下一步“付费”的衬托。

相同,不是一切职业都具有免费才能,关于一些依靠线下实体买卖的企业来说,持续性的“免费”对其持久运营并不实际。从这个层面上来说,与互联网相关的职业却则有着比较显着的优势。

最常见的比方一些电子阅览渠道、游戏渠道等,其彻底通过为受众供应免费服务体会,以特别会员服务或广告植入盈利。大数据的加持,使得免费形式在互联网企业中的优势愈加凸显,二者的结合更是本次疫情防控的亮点和立异。未来,技能优势将进一步深度发掘各工业链中的隐形盈利方法,从而在更大规模推行互联网“免费”商业形式。

除了互联网企业之外,传统职业也在探究免费的空间。例如,新年档的喜剧电影《囧妈》从影院撤档,由线下改为线上放映,这便突破了影视职业多年来培育的付费形式。尽管此举颇具争议,但从职业革新来说,这为打破传统职业的盈利形式供应了新思路,一方面促进互联网渠道进一步拓宽工业协作链,寻求更多工业协作伙伴,另一方面也使得传统职业愈加重视技能晋级,进步供应优质产品和服务的才能。

应当留意的是,免费形式使客户形成对免费产品及服务的依靠,从而对传统的付费形式形成冲击。别的,作为一种商业形式,它的过度运用或许导致企业之间的非理性竞赛,不利于产品以及服务的优化。因而,笔者以为,企业采纳免费形式要从其所在职业以及本身运营的实际情况动身,适时地作出灵敏的调整和立异,防止因盲目竞赛和买量本钱过高而导致亏本。

(作者系中南财经政法大学数字经济研究院履行院长)

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